全民电商购物节来临 中老年群体不应缺位

  • 作者:李佩洪
  • 时间:2019-11-09 22:29:27

进入十一月,电商平台上的活动宣传和商品促销进入白热化阶段。商家为年轻消费者打造了很多有趣又实惠的活动,比如看直播加送赠品、组队拿红包等等,不断激发着年轻消费者的参与热情。

作为互联网商家,在重视年轻群体的同时,也不应忽视互联网世界中另一个巨大潜力的市场——中老年群体。

根据由中国社会科学院社会学研究所联合腾讯社会研究中心研创的《我国中老年人互联网生活研究报告》显示,50岁以上的中老年人,会使用微信聊天的比例高达98.5%,超八成人群会在微信中发表情包、在朋友圈点赞、接收或分发红包,近七成会拍摄和转发小视频。反映出越来越多的中老年人已经步入了互联网世界。

但是,与此同时,一些数据也反映出中老年人并没有完全融入到互联网生活,从而充分享受到它带来的便捷:仅有三成的中老年人会网上购物、手机导航;而会网上挂号、订票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例更低。

有一位想在春节探望女儿的老人,因不会使用网络购票,连跑六个火车站后绝望痛哭的新闻曾在社会上引发热议。尤其是涉及到钱财时,很多老人因心存怀疑态度、观念陈旧,不会操作等原因,对互联网的消费功能、金融功能等不敢尝试。

体现在生活中我们可以看到身边很多老人宁愿在银行花几小时排队,也不愿在网上办理,调查显示:经常使用网络支付的中老年人仅占17.4%,而从未使用过网络支付的比例高达46.3% 。

对此,一些电商平台也为中老年人的消费提供了一些针对性的服务,比如不会网上支付的长辈可以利用平台的亲情账号,绑定儿女的账号,通过系统将自己选中的商品通知到家人,由年轻人来支付。

政府有关部门正在加大教育方面的投入,对退休职工进行互联网新技能的培训。街道社区等组织开展针对中老年人群体的网络技能的培训。

帮助他们更好地适应互联网生活。政府和媒体也在完善网络商品宣传和售后服务的监督机制,更好地保护中老年人的互联网消费权益。

和年轻人一样,中老年人群体也有对美好生活的追求,当全民网络购物节来临之际,中老年人群体不应缺位,而应与年轻人一样,充分享受到互联网带来的丰富的商品资源和便捷的服务。

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