老胡·说 || To B生意“年轻化”是个真命题

导读:年轻人越来越成为消费的主力军,品牌年轻化逐渐成了一个全民话题,但To C和To B有着很大的不同,今天聊一聊To B行业的年轻化。

眼下的世界正在进入史无前例的年轻人时代,消费接力棒在向80后、90后,甚至00后转移。一夜之间,“要未来,就要更懂年轻人”成了大家的共识, 也成为了C端市场追逐的趋势,无论是传统行业还是互联网行业,都在不停地向着“年轻化”靠拢。

但与C端不同,To B针对的企业客户,关键人是企业主、高管和管理者,是被理性绑架的人,他们替企业做决策,讲究按流程办事,不过多掺杂个人感情成分。面对这类受众,To B企业需不需要拥抱年轻化?如何拥抱年轻化?

今天,“老胡·说”针对这一话题略作分析。


B端拥抱年轻化是个真命题

“权力”年轻化

数据显示,我国90年代出生的人口占总人口的13.3%,总量达1.74亿,这一群体的崛起,不仅仅是新一代人的成长,更是“指尖上的一代”对社会的全面“攻陷”。

猎聘网发布的互联网人才生态报告显示,互联网行业从业者中25岁~30岁的占行业总人数的43.74%。并且,越来越多90后开始接棒80后,成为公司技术和管理的中流砥柱。近几年来,阿里、腾讯、百度在人才战略调整上都开始倾向于年轻化,根据腾讯科技报道,滴滴所有事业部的负责人都是20岁~30岁的年轻人。《2018中国微型企业主融资行为报告》也显示,每10个微型企业主之中,80后、90后数量合计达到5.5个。

年轻人已然成为企业“权力中心”的掌控者。To B行业也需要洞察受众心理,以用户的语言,更精准地链接年轻化需求。

最成功的莫过于IBM。曾经一度,IBM给客户留下的印象都是古老、傲慢、冷漠,通过整合品牌形象更新运动,全面调整品牌战略, IBM重新荣登世界第三品牌的宝座。与传统数据库巨头给人的那种“庞然大物”感相比,跨越40年的甲骨文公司正在深入推进的云计算业务,以及全面推动的数字化转型,变得更加年轻化、时尚化以及敏捷化,成为年轻一代的时尚选择。

“年轻”改变企业行为

成长于互联网时代的年轻人,能够非常快地接受新理念和新模式,并愿意为新模式买账。比如,“餐饮+”模式的消费者年龄层次大约在18岁~40岁之间;年轻人对于新租赁的接受度也有着无可比拟的优势,不同于上一代必须拥有“所有权”,新一代消费者只在乎“使用权”的消费观逐渐形成,而随着职场权力的交替,这种观念和想法势必会影响到企业的行为。

据IDC市场预测,2020年我国将迎来租赁行业的风口红利,仅仅是IT办公设备品类中的电脑一项,到2027中国企业电脑租赁的市场渗透率有机会达到35%。


B端年轻化没有特效药

今天,很多To B企业在追逐年轻化的道路,往往追求快速、特效,改造包装、社交媒体娱乐化等措施大行其道,但却仅仅达到了“貌”的贴近,失去了“神”的部分。那么,谈起“年轻化”的时候,我们究竟在说什么?

其实就是用客户习惯的语言符号,客户习以为常的行为与生活方式,建立并深化与客户的连接,最重要的是持续给客户提供想要的产品和服务。这个过程必定是长期的,需要持续、稳定的增长与发展。

从品牌创立之初开始,我们就着重在满足客户的需求上进行作业。随着新租赁经济的雄起,更是快速确定了要将小熊U租的品牌年轻化,从最开始的品牌升级,到后来将小熊U租接上互联网这根“神经”,让小熊U租实现从本地走向云端的数字化转型,从而提供更为高品质、高效率、低成本的IT运营服务,在传承品牌价值观的同时积极匹配新生代的思维、行为和诉求。

“拥抱年轻化”并不是想象中的那么容易,不是换一个slogan,更新一下logo,就能搞定今天的年轻群体。小熊U租从商业模式、产品服务、互动、传播等全方位年轻化模式,释放出品牌的新活力,全面拉动现有目标群体,同时,也吸引一大批潜在目标群体——90后企业主,进一步将受众群体由被动接受者变为品牌的主动搜索者和分享者。


铁打的“年轻化”和流水的年轻人

追捧年轻一代的背后,隐藏着一个真实的现状:越来越严苛的经济环境,正在让“年轻”这个词无可遏制地走向疯狂。

然而,许多品牌在做年轻化的时候容易本末倒置,以为年轻化就是要打动年轻人,而B端企业真正的年轻化是基于企业的目标,使用年轻化的手段,需要在保持绝对产品生命力的情况,从需求、渠道等层面,激发共鸣点,从而产生认同。再直接简单一点,就是保持产品、服务、品牌的生命力,任何一个品牌任何一个产品都有生命周期,如何让产品和品牌经久不衰,是每一个企业管理者思考的问题。

自2015年起,英特尔开始就“计算机中组件”的刻板印象进行转型。通过将强大技术与消费者可以感知的精彩体验联系起来,英特尔向大众展示独特、年轻、活力的品牌形象。一年时间内,华通明略将英特尔品牌价值的排名从第86位提升到了第57位。

IT办公设备运营是重资产、重运营的产业,容易与产业重、工作土、观念落后等词汇相挂钩,通过互联网品牌升级,小熊U租将服务和体验明确、紧密地结合在一起,向客户展示了小熊U租的创新性,与客户特别是年轻企业主进行了更好的沟通。

年轻人每个时代都有,真正的“年轻化”是品牌自身不断进化,是对目标的坚持,即使身处年轻的世界,然而明天我们依旧会问:当我们在谈论“年轻化”的时候,我们在谈些什么? 这种“焦虑”将持续蔓延,也将不断被解决。